Brand Muse là gì? Không phải một cô gái đẹp trên Pinterest

Brand Muse là gì và vì sao một hình ảnh đẹp trên Pinterest chưa bao giờ đủ? Với Queenie, nàng thơ thương hiệu phải là một chân dung sống, mô tả đúng cơ thể và đời sống thật của khách hàng.

Mỗi khi bắt đầu một bộ sưu tập mới, bạn thường lấy cảm hứng từ đâu?

Một cô gái trên Pinterest?

Một người nổi tiếng?

Một người có vóc dáng và cách mặc đồ đúng gu của mình?

Trong một buổi mentoring, mình hỏi Founder:

“Mỗi lần làm bộ sưu tập hay lên đợt sản phẩm mới, em có hay nhìn một người trên mạng, thấy họ mặc đẹp rồi lấy cảm hứng để làm không?”

Mình không hỏi để đánh giá gu thẩm mỹ.

Mình muốn biết một điều khác:

Founder đang phát triển sản phẩm từ một định hướng đủ rõ, hay đang đi theo một hình ảnh đẹp vừa nhìn thấy?

Hai cách bắt đầu này có thể dẫn đến hai Brand hoàn toàn khác nhau.

Đây cũng là lý do khi được hỏi Brand Muse là gì, mình không bắt đầu bằng việc chọn một gương mặt đẹp.

Mình bắt đầu bằng câu hỏi:

Người phụ nữ mà Brand muốn phục vụ thực sự là ai?

Một người mặc đẹp chưa chắc là nàng thơ của thương hiệu

Trong cuộc trao đổi, khách hàng 1:1 của Queenie đưa ra một vấn đề rất thực tế.

Có những bộ đồ nhìn cực kỳ đẹp trên một người mẫu thanh mảnh.

Nhưng khi đưa vào sản xuất để bán cho số đông, cơ thể thật của khách hàng có tỷ lệ rất khác.

Đây là một chi tiết mình rất thích trong buổi làm việc này.

Bởi nó kéo câu chuyện từ:

“Hình này đẹp quá.”

về một câu hỏi khó hơn:

“Sản phẩm này có tồn tại được khi được mặc trên cơ thể và trong cuộc sống của khách hàng không?”

Một tấm hình đẹp có thể tạo cảm hứng.

Nhưng cảm hứng đó chưa phải bằng chứng rằng sản phẩm sẽ phù hợp với người mà Brand thực sự phục vụ.

Nếu một thiết kế chỉ đẹp khi người mặc có đúng tỷ lệ của người mẫu tham khảo, Founder cần tự hỏi:

Mình đang làm sản phẩm cho khách hàng hay cho hình ảnh mình đang thích?

Brand Muse phải lớn hơn một gương mặt cụ thể

Một người thật hoàn toàn có thể là hình ảnh tham khảo.

Nhưng nếu toàn bộ hình dung về Brand phụ thuộc vào một cô gái, một vóc dáng hay một gương mặt cụ thể, định hướng đó rất dễ thay đổi khi người đại diện thay đổi.

Với mình, Brand Muse — hay nàng thơ thương hiệu — phải lớn hơn một cá nhân.

Câu hỏi không chỉ là:

“Cô ấy trông giống ai?”

Mà là:

“Cô ấy là kiểu người như thế nào?”

Cô ấy sống trong hoàn cảnh nào?

Đi đâu?

Mặc đồ để làm gì?

Muốn được nhìn nhận ra sao?

Điều gì khiến cô ấy thấy tự tin?

Cô ấy cần sản phẩm hỗ trợ cơ thể và nhịp sống của mình thế nào?

Và quan trọng nhất:

Điều gì về người phụ nữ này vẫn đúng, dù gương mặt đại diện của Brand thay đổi qua từng mùa?

Trong case này, đó chính là điểm chuyển nhận thức:

Từ một người thật có vóc dáng đẹp trở thành nguồn cảm hứng,

Founder bắt đầu nhìn “nàng thơ” như một chân dung lớn hơn một cá nhân.

Hình ảnh đẹp không thể thay thế đời sống thật của khách hàng

Đây là nơi định hướng sáng tạo phải gặp phát triển sản phẩm.

Một Brand có quyền mơ mộng.

Có quyền tạo ra một thế giới đẹp hơn đời sống thường ngày.

Nhưng đến lúc phát triển sản phẩm, phải hỏi:

Thế giới đó đi xuống quần áo thật như thế nào?

Một chiếc váy có thể rất đẹp trên ảnh nhưng lại khó vận động.

Một chiếc quần có thể tạo tỷ lệ rất đẹp trên người mẫu nhưng không phù hợp với vóc dáng của phần lớn khách Brand đang bán.

Một kiểu áo có thể rất ấn tượng khi chụp hình nhưng trở nên bất tiện khi mặc trong một ngày bình thường.

Khi đó, câu hỏi không nên là:

“Sao khách mặc không đẹp bằng model?”

Mà phải là:

“Brand đang thiết kế cho cơ thể thật của khách hay đang yêu cầu khách phải giống người trong moodboard?”

Đó là hai cách làm sản phẩm rất khác nhau.

Brand Muse phải giúp Founder ra quyết định, không chỉ giúp tạo cảm hứng

Nếu nàng thơ chỉ giúp Founder nói:

“Mình thích vibe của cô này.”

thì giá trị vẫn còn khá hạn chế.

Một chân dung thương hiệu đủ rõ phải giúp Founder đặt những câu hỏi thực tế hơn:

Sản phẩm này có còn thuộc về thế giới của người phụ nữ mình muốn phục vụ không?

Cô ấy có thật sự mặc nó trong đời sống của mình không?

Nếu đổi người mẫu chụp hình, người ta vẫn cảm nhận được đây là cùng một kiểu phụ nữ về tinh thần không?

Đây là khác biệt giữa một hình ảnh tham khảo đẹp và một chân dung đủ rõ để giữ định hướng sản phẩm.

Một thứ khiến người ta thích.

Một thứ giúp ra quyết định.

Và đó cũng là một trong những tiêu chí quan trọng để trả lời câu hỏi:

Brand Muse là gì?

Không chỉ là nguồn cảm hứng.

Mà phải là một hệ quy chiếu giúp Founder đánh giá sản phẩm có còn phục vụ đúng người hay không.

Nếu sản phẩm chỉ đẹp trên người mẫu lý tưởng, vấn đề không nằm ở khách

Khách hàng không có nghĩa vụ phải sở hữu tỷ lệ của người mẫu.

Cũng không có nghĩa vụ phải thay đổi cơ thể để mặc được ý tưởng của Brand.

Công việc của Founder mới là giải bài toán:

Làm thế nào để tinh thần thẩm mỹ mình tin vào vẫn sống được trên cơ thể thật của nhóm khách hàng mình chọn phục vụ?

Đây là lúc thiết kế không thể đứng riêng.

Nó phải gặp:

hiểu biết về khách hàng, phom dáng, chất liệu, trải nghiệm mặc và quá trình phát triển sản phẩm.

Vì vậy, mình hoàn toàn không phản đối Founder dùng Pinterest, người nổi tiếng hay một cô gái cụ thể để lấy cảm hứng.

Mình chỉ muốn hỏi thêm:

Nếu bỏ gương mặt đó ra khỏi moodboard, bạn còn mô tả được người phụ nữ của Brand mình không?

Nếu chưa, có thể Brand chưa thực sự có một “nàng thơ” đúng nghĩa.

Brand mới chỉ đang có:

một hình ảnh đẹp mà Founder yêu thích.

Brand Muse là gì khi nhìn từ Product Development?

Với mình, Brand Muse chỉ thực sự có giá trị khi nó đi được từ cảm hứng sang quyết định sản phẩm.

Nghĩa là chân dung đó phải giúp Founder hiểu:

Cơ thể người mặc có đặc điểm gì?

Nhịp sống của họ ra sao?

Họ cần mức độ tiện dụng thế nào?

Họ chấp nhận sự cầu kỳ tới đâu?

Họ muốn được nhìn nhận thế nào?

Họ có thể mặc sản phẩm trong hoàn cảnh nào?

Từ đó, Brand Muse bắt đầu ảnh hưởng đến:

silhouette → fit → proportion → fabric → detail → mức độ statement → trải nghiệm mặc.

Đây là lúc “nàng thơ” không còn là một hình ảnh treo trên moodboard.

Nó bắt đầu trở thành một đầu vào cho phát triển sản phẩm thời trang.

Một Muse tốt không nói Founder:

“Hãy copy outfit này.”

Nó giúp Founder hỏi:

“Người phụ nữ này cần gì và Brand của mình sẽ diễn giải nhu cầu đó bằng ngôn ngữ sản phẩm nào?”

Đó là khác biệt rất lớn.

Queenie nhìn Brand Muse trong DNA BrandX™ như thế nào?

Queenie — Đỗ Hạnh Quyên là Fashion Product Development Mentor | Cố Vấn Nghề Và Phát Triển Sản Phẩm Thời Trang.

Mình tập trung làm việc với Founder và Chủ Shop thời trang thiết kế đang trực tiếp chịu trách nhiệm cho sản phẩm nhưng đôi khi vẫn phát triển mẫu chủ yếu từ cảm hứng, xu hướng hoặc những hình ảnh đẹp nhìn thấy trên thị trường.

Trong phương pháp DNA BrandX™, Brand Muse không đứng riêng.

Nó nằm trong mối liên hệ giữa:

Hiểu Khách Hàng → Định Hướng Thương Hiệu → Kiến Trúc Sản Phẩm.

Founder cần hiểu người mình phục vụ trước.

Sau đó mới xây một hình tượng đủ rõ để định hướng Brand.

Và cuối cùng chuyển hình tượng đó thành những quyết định cụ thể về sản phẩm.

Vì vậy, mình không xem Brand Muse là:

“Một cô gái đẹp đại diện cho Brand.”

Mình nhìn nó gần hơn với:

“Một chân dung sống đủ rõ để Founder biết mình đang thiết kế cho ai, trong đời sống nào và theo tinh thần nào.”

Bạn có thể đọc thêm về phương pháp DNA BrandX™ và lộ trình đồng hành tại Chương trình Cố vấn & Phát triển Sản phẩm Thời trang.

Đọc thêm về hành trình và triết lý làm nghề của Queenie tại Queenie — Đỗ Hạnh Quyên.

Queenie POV

Một nàng thơ có thể thay đổi gương mặt. Nhưng Brand DNA không nên thay đổi mỗi lần thay người mẫu.

Và nếu Brand Muse chỉ đẹp trên Pinterest nhưng không sống được trên cơ thể và trong đời sống thật của khách hàng, nó chưa hoàn thành vai trò của mình.

Xem thêm các bài phân tích chiến lược khác tại Thư viện bài viết chuyên sâu về Thời trang & Vận hành Thương hiệu.

(Nguồn tham khảo xu hướng sáng tạo và người tiêu dùng ngành thời trang: The Business of Fashion).

Về tác giả — Đỗ Hạnh Quyên

Đỗ Hạnh Quyên (Queenie) là Fashion Product Development Mentor — Cố Vấn Nghề Và Phát Triển Sản Phẩm Thời Trang. Queenie tập trung giúp Founder và Chủ Shop thời trang thiết kế giảm thời gian, chi phí thử sai và xây năng lực hiểu khách hàng, định hướng Brand, đọc hiểu và ra quyết định về sản phẩm thông qua phương pháp DNA BrandX™.